A
garantia de pneu novo funciona da seguinte forma:
Todos os
pneus vendidos pelo Atacadão Pneus, com tem 5 anos de garantia contra defeitos de
fabricação a partir da data da emissão da Nota Fiscal de venda para o cliente;
Caso um
pneu apresente um defeito de fábrica, o cliente deve contactar-nos
imediatamente;
Nosso
setor responsável entrará em contato com o cliente perguntando detalhes de como
aconteceu o problema, e enviará um e-mail solicitando informações detalhadas e
imagens;
Nesta
etapa já é possível, em 90% dos casos, concluir se o pneu tem um defeito de
fabricação ou se sofreu algum acidente, como cortes em buracos etc.;
Caso o
nosso engenheiro especialista constate nessa etapa um defeito de fabricação,
iremos enviar um novo pneu ao cliente, cobrando o desgaste proporcional, caso
haja.
O
técnico irá então fazer a avaliação final. Se for defeito de fabricação,
enviaremos um novo pneu ao cliente cobrando o desgaste proporcional, caso haja;
Se não
for defeito de fabricação, será emitido um laudo técnico, com valor legal, para
que o cliente possa recorrer caso discorde da avaliação do técnico.
Nosso cliente pode ficar tranquilo com relação a garantia
porque:
Temos equipe técnica especializada própria para análise de
eventuais defeitos, de modo que não dependemos das fábricas para avaliar
eventuais problemas.
É de nosso interesse que toda e qualquer garantia seja
atendida o mais rápido possível, até porque eventuais defeitos são suportados
pelos fabricantes.
Os pneus comercializados pelo Atacadão Pneus são fabricados
pelas maiores e melhores fabricantes do mundo, e o nível de defeito de produtos
é mínimo.
